Страница загружается...

Политика обработки персональных данных клиентов

1.1 Инчкейп Россия уважает Вашу частную жизнь, и заботится о конфиденциальности и безопасности Ваших персональных данных.

1.2 Персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.3 Все Ваши права, указанные в данной Политике, могут осуществляться Вашим законным представителем. Инчкейп Россия осуществляет обязательную проверку полномочий Вашего законного представителя.

1 Цель и сфера применения Политики

1.1 Настоящий документ определяет политику в отношении обработки персональных данных всех организаций Инчкейп Россия, как определено в Списке юридических лиц Инчкейп Россия (Приложение А) .

1.2 Впредь ссылки на Инчкейп Россия относятся ко всем юридическим лицам в указанном выше Приложении.

1.3 Настоящая Политика - это внутренний документ Инчкейп Россия, который является общедоступным и подлежит размещению на официальных сайтах Инчкейп Россия.

2 Порядок обработки персональных данных

2.1 Принципы и условия обработки персональных данных

2.1.1 Обработка персональных данных в Инчкейп Россия производится строго в соответствии со следующими принципами:

1) Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

2) Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3) Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, Инчкейп Россия не обрабатывает избыточные персональные данные.

4) При обработке обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

5) Обрабатываемые персональные данные уничтожаются, либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

2.1.2 Обработка персональных данных осуществляется на условиях, определенных законодательством Российской Федерации.

2.1.3 Инчкейп Россия, в случае необходимости, получает согласия клиентов на обработку и передачу их персональных данных сторонним организациям.

2.2 Получение персональных данных

2.2.1 Инчкейп Россия получает Ваши персональные данные следующими способами:

-- от Вас лично;

-- из общедоступных источников персональных данных;

-- в рамках договора, одной из сторон которых являетесь Вы;

-- от Ваших представителей на основании договора или доверенности (владелец автотранспортного средства, доверенное лицо и т.д.).

2.3 Использование предоставленной Вами информации

2.3.1 Инчкейп Россия использует Ваши персональные данные, чтобы оказать необходимые услуги по Вашему запросу или в рамках программы, в которой Вы участвуете, а также в случае приобретения продукции в Инчкейп Россия.

2.3.2 Эта информация необходима при выполнении следующих операций: организация тест-драйвов, продажа новых автомобилей, продажа и покупка автомобилей, бывших в употреблении, осуществление сервисного обслуживания и кузовного ремонта, участие в программе Клуба Привилегий Inchcape (Inchcape Privilege Club) и прочие операции, стороной которых является Инчкейп Россия.

2.3.3 При наличии Вашего согласия мы используем Ваши персональные данные, чтобы предоставить Вам сведения о планируемых Инчкейп Россия встречах и мероприятиях. Кроме этого, мы можем использовать информацию для повышения уровня обслуживания в Инчкейп Россия, для обслуживания клиентов в соответствии с их ожиданиями, для получения информации о том, какие продукты и услуги могут заинтересовать потенциальных клиентов.

2.3.4 При наличии Вашего согласия мы также используем персональные данные, чтобы предоставить или предложить Вам информационные рассылки, рекламу и специальные буклеты, проводить опросы, лотереи, розыгрыши и другие конкурсы онлайн, по электронной почте, по телефону, путем рассылки текстовых сообщений (включая SMS и MMS) и по почте.

2.4 Случаи, в которых мы предоставляем Ваши персональные данные сторонним компаниям

2.4.1 Мы можем предоставлять Ваши персональные данные организациям Инчкейп Россия, представительствам на территории Российской Федерации заводов автомобилей брендов, реализуемых Инчкейп Россия (далее - Представительства) , страховым компаниям или другим поставщикам услуг, список которых представлен на сайте www.inchcape.ru.

2.4.2 Ниже представлены случаи, в которых мы можем предоставлять Ваши персональные данные сторонним компаниям:

-- Инчкейп Россия: Мы можем предоставить информацию составляющую персональные данные другим компаниям, входящим в Инчкейп Россия. ООО «Инчкейп Холдинг» является компанией, ответственной за распоряжение совместно используемой информацией о наших клиентах.-

-- Представительства: Мы обязаны предоставить информацию составляющую персональные данные клиентов в соответствии с заключенными Дилерскими договорами.

-- Деловые партнеры. Иногда мы предоставляем услуги или продукты в сотрудничестве с другими компаниями. Чтобы наши партнеры могли оказать необходимые услуги, мы можем предоставить им информацию о Вас. Например, мы можем договориться с партнерами об услугах гарантийного облуживания, страхования, кредитования, помощи на дорогах, регистрации Вашего автомобиля в ГИБДД или о предоставлении Вам других услуг. Чтобы эти услуги были оказаны, мы должны сообщить партнерам Вашу личную информацию. Если Вы являетесь участником программы Клуба Привилегированных Клиентов (Inchcape Privilege Club), мы можем предоставить Вашу личную информацию своим партнерам, чтобы они предоставили Вам привилегии, предусмотренные программой.

-- Поставщики услуг: Мы обращаемся к третьим лицам для предоставления нам следующих услуг (включая, но не ограничиваясь): обслуживание кредитных карт, ведение программы Клуба Привилегированных Клиентов (Inchcape Privilege Club), информирование о новостях и предоставление рекламных и деловых материалов по SMS и электронной почте; выполнение услуг по охране; предоставление специализированных профессиональных услуг (консалтинг, аудит, услуги по информационной безопасности); проведение лотерей, розыгрышей, соревнований и опросов потребителей. В определенных обстоятельствах Инчкейп Россия может раскрыть поставщикам услуг Ваши персональные данные.

-- Дополнение. Кроме того, Инчкейп Россия может раскрыть персональные данные, , в следующих случаях
1) в соответствии с требованиями действующего законодательства;
2) в ответ на требование правительства или органов государственной власти;
3) в соответствии с требованиями судебного процесса;
4) в качестве защиты прав клиентов, работников Инчкейп Россия или общества;
5) в целях защиты своих прав или уменьшения возможного ущерба;
6) после обезличивания Ваших персональных данных;
7) если данные передаются в целях заключения и исполнения договора, по которому Вы являетесь одной из сторон, выгодоприобретателем или поручителем;
8) в чрезвычайных ситуациях.

2.5 Информирование клиентов о продуктах и услугах Инчкейп Россия

2.5.1 Мы всегда рады сообщить Вам о наших лучших предложениях, акциях, скидках, конкурсах. Для этого при наличии Вашего согласия мы можем информировать Вас по телефону, электронной почте, путем рассылки текстовых сообщений. Вы имеете право отказаться от получения этой информации.

2.5.2 Учет предпочтений наших клиентов является основным принципом Инчкейп Россия.

2.6 Персональные данные, которые Вы добровольно отправили в Инчкейп Россия

2.6.1 Если Вы решили предоставить Инчкейп Россия свои персональные данные, например, заполнили форму, оставили комментарий на нашем сайте, отправили письмо и т.д., мы можем использовать данную информацию для ответа на Ваше сообщение (и)или чтобы предоставить Вам информацию или сервисы которые Вы запрашивали. Отправка данной информации (имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) является добровольный и не обязательна для получения услуг Инчкейп Россия.

2.6.2 Добровольно предоставляя нам данную информацию, Вы выражаете согласие на ее обработку в Инчкейп Россия в тех целях, которые Вы преследовали, обращаясь в Инчкейп Россия.

2.7 Телефонные переговоры

2.7.1 Для повышения качества Вашего обслуживания и разрешения спорных ситуаций, телефонные разговоры между Вами и нашими сотрудниками записываются и могут быть прослушаны.

2.7.2 Звоня нам или получая от нас звонок Вы выражаете свое согласие на запись и возможное прослушивание записи Вашего телефонного разговора.

2.8 Видеонаблюдение

2.8.1 Для повышения качества Вашего обслуживания и для защиты Ваших интересов и интересов Инчкейп Россия на территории Инчкейп Россия ведется видеонаблюдение. Видеонаблюдение преследует следующие цели:

-- Сдерживать тех, кто имеет преступные намерения.

-- Помогать в профилактике и раскрытии преступлений на территории Инчкейп Россия.

-- Повышать качество обслуживания Инчкейп Россия.

2.8.2 Система видеонаблюдения Инчкейп Россия не будет использоваться для:

-- загрузки отснятого материала в сеть Internet;

-- любого автоматизированного принятия решений.

3 Права и обязанности

3.1 Права и обязанности Инчкейп Россия

3.1.1 Инчкейп Россия как оператор персональных данных, обязуется:

1) Обеспечивать конфиденциальность и безопасность Ваших персональных данных.

2) Консультировать Вас о Ваших правах, предоставлять Вам информацию об обработке Ваших персональных данных.

3) По Вашему требованию уточнять Ваши персональные данные, блокировать или удалять их, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной нами цели обработки.

4) Уведомлять Вас относительно Ваших персональных данных, в соответствии с обязанностями, возложенными на нас как на Оператора персональных данных.

3.1.2 Инчкейп Россия вправе:

1) Отстаивать свои интересы в суде.

2) Предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.).

3) Отказывать в предоставлении информации о персональных данных в случаях предусмотренных законодательством.

4) Использовать Ваши персональные данные без Вашего согласия, в случаях предусмотренных законодательством.

3.2 Права клиента Инчкейп Россия

3.2.1 Как субъект персональных данных Вы имеете следующие права:

1) Запрашивать информацию, касающейся обработки Ваших персональных данных.

2) Требовать уточнения Ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

3) Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

4) Принимать иные предусмотренные законом меры по защите своих прав.

3.2.2 Для реализации Ваших прав Вы можете обратиться в Инчкейп Россия по каналам информации, приведенных в разделе 6 .

4 Обеспечение безопасности персональных данных

4.1 Для обеспечения защиты Ваших персональных данных Инчкейп Россия были приняты следующие меры:

-- в Инчкейп Россия назначен ответственный за организацию обработки персональных данных и их защиту, при их обработке в информационных системах;

-- для обеспечения безопасности персональных данных в информационных системах нами была внедрена система защиты персональных данных, согласно требованиям законодательства Российской Федерации;

-- все носители с Вашими персональными данными как бумажные, так и электронные, подлежат учету и к ним применяются строгие требования по хранению и уничтожению;

-- все Ваши данные резервируются и, в случае их модифицирования или уничтожения Инчкейп Россия всегда может их восстановить;

-- на территории Инчкейп Россия установлен пропускной режим, в необходимых случаях осуществляется вызов вооруженной группы реагирования;

-- доступ к Вашим персональным данным имеют минимально необходимое количество сотрудников Инчкейп Россия и только в целях выполнения ими их должностных обязанностей;

-- со всеми сотрудниками Инчкейп Россия, имеющими доступ к Вашим персональным данным заключены соглашения о неразглашении;

-- Инчкейп Россия проводит систематическое и непрерывное обучение своих сотрудников, занятых в процессе обработки персональных данных;

-- Инчкейп Россия постоянно повышает уровень безопасности Ваших персональных данных благодаря периодическим внутренним аудитам и, при обнаружения несоответствий или слабых мест в защите, в самые короткие сроки устраняет их причины.

5 Для юридических лиц

5.1 В случае заключения между нами договоров на выполнение работ сопряжённых с передачей или возможностью непреднамеренного получения персональных данных наших клиентов, мы, в обязательном порядке, включаем в договор положения о конфиденциальности или подписываем отдельное Соглашение о конфиденциальности.

6 Контактная информация

6.1 Для реализации Ваших прав или получения дополнительной информации Вы всегда можете:

-- обратиться лично или по телефону в нашу Клиентскую службу;

-- направить запрос с пометкой «Персональные данные» в формах обратной связи на сайтах компаний Инчкейп Россия.

Примечание —Соответствующие бланки запросов Вы можете получить лично у специалиста Клиентской службы, любо на Вашу электронную почту по запросу.

Приложение А. Список юридических лиц Инчкейп Россия

А.1 Список юридических лиц Инчкейп Россия
Наименование организации
1. ООО «Инчкейп Холдинг»
2. ООО «МУСА МОТОРС Джей Эл Эр»
3. ООО «БорисХоф 1»
4. ООО «Инчкейп Т»
5. ООО «МУСА МОТОРС В»
6. ООО «Автопарк»
7. ООО «Инчкейп Олимп»
8. ООО «Конкорд»
9. ООО «Оргтехстрой»

Москва

Cалон в Москве:
Кутузовский просп., д. 2/1

Тел. +7 495 785 11 66
Время работы салона:
ПН - ПТ: 10.00 - 21.00
СБ - ВС: 11.00 - 20.00
Сервис в Москве:
ул. 2-я Магистральная, 18

Тел. +7 495 785 11 66
Визит только по предварительной записи
Время работы сервиса:
ПН - ВС: 08.00 - 20.00

Санкт-Петербург

Cалон в Санкт-Петербурге:
Малая Морская ул., д. 22

Тел. +7 812 305 11 66
Время работы салона:
ПН - ПТ: 11.00 - 20.00
СБ: 12.00 - 19.00
ВС: выходной
Сервис в Санкт-Петербурге:
ул. Савушкина, д. 112 корп. 2

Тел. +7 812 305 11 66
Визит только по предварительной записи
Время работы сервиса:
ПН - ПТ: 10.00 - 19.00
СБ: выходной
ВС: выходной

Provenance

Cалон в Москве:
ул. 2-я Магистральная, д. 18

Тел. +7 (495) 785-11-66
Время работы салона:
ПН - ПТ: 10.00 - 19.00
СБ: 11.00 - 19.00
ВС: выходной